1. Condiții generale pentru retur

Pentru produsele sigilate (tiplate), dreptul de retur este valabil doar dacă produsele nu au fost desfăcute și sunt în aceeași stare în care le-ați primit.
Pentru testerele nesigilate, returul este acceptat doar dacă nu a fost consumată mai mult de 1% din cantitatea totală a parfumului, iar produsul trebuie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile primite la livrare.

2. Cum puteți returna produsele

Pentru a semnala un retur, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

Contactați-ne prin e-mail la TesterpremiumSRL@gmail.com sau telefonic la 0731181246 pentru a ne informa despre intenția de retur. În mesaj, vă rugăm să specificați:
Numele pe care s-a efectuat comanda
Numărul comenzii
Produsul pe care doriți să-l returnați
După confirmarea solicitării de retur, vă rugăm să expediați produsul prin intermediul firmei de curierat partener, la adresa specificată pe AWB-ul primit cu comanda.

3. Plata sumei aferente returului

Contravaloarea produsului returnat va fi rambursată exclusiv prin intermediul firmei de curierat, folosind opțiunea „plată ramburs”. Curierul va recepționa contravaloarea produsului și vă va rambursa suma în numerar. După primirea produsului, acesta va fi verificat pentru a ne asigura că este în aceeași stare în care a fost livrat, cu ambalajul original și fără defecte.

Atenție: Dacă produsul nu este ambalat corespunzător și ajunge deteriorat, ați livrat alt produs decât cel primit sau ați consumat mai mult de 1% din cantitatea produsului, ne rezervăm dreptul de a refuza returul.

4. Procedura de retur

Pentru returnarea contravalorii produsului, este obligatoriu să ne trimiteți produsul prin intermediul firmei de curierat partener (Same Day), la adresa specificată pe AWB-ul primit împreună cu comanda. Specificați clar că doriți restituirea banilor prin curier (plata ramburs). După confirmarea integrității produsului returnat, vom procesa rambursarea în termen de maximum 14 zile lucrătoare.

5. Costuri de retur

Costurile de transport pentru returnarea produselor vor fi suportate integral de client. Returul trebuie efectuat prin intermediul unei firme de curierat.

6. Condiții de retur

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

Să nu prezinte semne de uzură, atât la exterior, cât și la interior.
Să fie returnat în ambalajul original, împreună cu toate etichetele și accesoriile inițiale.

7. Contact

Pentru orice întrebări legate de procedura de retur, ne puteți contacta la:

Telefon: 0731181246

E-mail: TesterpremiumSRL@gmail.com